よくあるご質問（化粧品）
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購入したい。
当社化粧品は、通信販売(インターネット、電話、FAX、ハガキ)でご購入いただけます。
白鶴ビューティー＆ヘルスケア受注センター
電話：0120-369-661 ＜受付時間：平日 9:00～19:00 、土曜日 9:00～17:00 (日・祝日除く)＞
FAX：0120-147-769 ※通信料無料 ＜24時間受付＞
白鶴Beauty＆Health Care こちら -
販売店を教えてほしい。
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使用期限は？
未開封の場合は、3年となります。開封後はなるべく早くご使用ください。
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アルコールに弱いが、使っても大丈夫ですか？
化粧品で一般的に言われているアルコールは成分表示では「エタノール」と記載されています。
エタノールは、殺菌作用、清涼作用、肌の引き締め作用、水に溶けにくい成分の溶解を助ける作用、 防腐作用があり、多くの化粧水に使用されている成分です。安心してお使いいただけるよう設計しておりますが、すべての方に合うとは申し上げられません。
ご使用の場合は、腕の内側など、肌の目立たないところで一度塗って確かめていただいてからのご使用をおすすめいたします。
※エタノールが入っていない商品もあります。※「フェノキシエタノール」は、アルコールではありません。
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化粧品が肌に合わない（かゆみ・赤み・吹き出物がでた）のですが・・・。
化粧品は、十分な注意を払い通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造しています。
しかし、使用する方の体質、環境の変化やストレス等の影響によって、合わない場合もございます。
お肌に合わない場合は使用を中止し、化粧品を洗い流していただきますようお願いいたします。
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使いかけの化粧品の保存方法を教えてください。
長期の保管はおすすめできませんが、保管する場合は容器の口元を清潔にして、キャップや蓋をしっかりと閉めてください。
直射日光や高温多湿な場所を避けての保管をおすすめいたします。
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化粧水を他のボトルに移し替えてもいいですか？
雑菌等の混入が考えられるため、容器の移し替えはお控えください。
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動物実験はしていますか？
当社では動物実験は行っておりません。
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無香料なのに、香りがするのはなぜですか？
無香料製品に香料は使用しておりませんが、商品によっては配合される原料自体の匂い（原料臭）を感じる場合があります。
品質には問題ありませんので、ご安心ください。
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化粧水を使うときはコットンを使用したほうがいいですか？
お客様のお好みで、お使いいただいてかまいません。
最後に手のひらで肌を包み込むように優しくハンドプレスされると、よりお肌になじみますので一度お試しください。
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医薬部外品とは何ですか？
「医薬部外品」とは、厚生労働省が承認した有効成分を配合し、認められた効能・効果を表示できる製品です。
主に予防や衛生を目的としており、「薬用化粧品」や「薬用石けん」などが該当します。
当社商品ですと、「鶴の玉手箱」の薬用石けん、「うるおい日本酒コスメ」の薬用ジェルクリームなどが該当します。
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化粧品の使用順や使い方を教えてください。
ご使用順
＜ドラマティックリペア＞
マッサージクレンジング→ウォッシングフォーム→ローション→エマルジョン→セラム→クリーム
の順でのご使用をおすすめしております。
＜うるおい日本酒コスメ＞化粧水を使用する場合は
洗顔→化粧水→薬用ジェルクリームの順でのご使用をおすすめしております。
薬用ジェルクリームはオールインワン化粧品のため、洗顔→薬用ジェルクリームのご使用もおすすめです。
ご使用方法
●うるおい日本酒コスメ 酒粕パック
洗顔後、水分を軽く落とし、目や口の周りを避けて適量をお顔全体に塗り広げてください。
塗布後5分程度おき、ぬるま湯等で十分に洗い流してください。
入浴中にお使いいただくとより効果的です。
●うるおい日本酒コスメ 美容液マスク洗顔後、清潔な手でマスクを取り出し、目と口の位置を確認しながらお肌にぴったりと密着させます。
そのまま10～15分間おいてじっくりと角質層まで美容液を浸透させます。
マスクをはがした後は、お手持ちのクリームなどをご使用いただくとより効果的です。
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妊婦が使用しても大丈夫ですか？
一部の商品にはアルコールが含まれていますが、ごく微量のため、飲酒のような影響を及ぼすことはありません。
ただし、妊娠時や授乳期には、通常よりもお肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性もあります。
そのような場合には一旦ご使用を控えていただき、それでも症状が治まらないときは、速やかに医師にご相談いただくようお願いいたします。
まずは腕の内側など、目立たないところでお試しいただき、肌の状態をみながら、お使いいただくことをおすすめいたします。